Los clientes no son lo primero

los clientes no son lo primero

los clientes no son lo primero

Si Richard Branson, magnate inglés fundador de la compañía Virgin y que nos deleita con perlas como la que os he traído hoy.

 Los clientes no son lo primero, lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes.

virgin

Quiero coger con permiso su frase y reinterpretarla para autónomos que lo dejaría tal que así:

Los clientes no son lo primero, lo primero es la salud y después la marca personal. Si cuidas de tu salud y después de tu marca personal, ellos cuidarán de tus clientes.

 

¡¡Y es así!! Llevo un año haciéndolo a la inversa. Al primer toque de un cliente dejaba TODO lo que estaba haciendo por atender a ese cliente. Mi cabeza entraba en un bucle de estrés que no terminaba hasta que ese cliente estuviera satisfecho, respondido o hecho lo que había solicitado. Mis horarios ni quehaceres de ese día existían ya desde el primer minuto de ese email o llamada.

Básicamente a primera hora de la mañana hacía lo de los clientes, después de comer seguía con lo de los clientes. Si me había pillado el toro no salía a la calle. Y si aún no lo había completado tampoco iba al gimnasio y los artículos diarios pues si no podía ese día pues ya otro día que estuviera más libre

Siempre vendrán nuevos clientes

Tarde o temprano te llegarán. O alguno que ya atendiste en el peor momento te dirán que quieren algo urgente. Por eso hay que asumir que NUNCA te vas a quitar todos los encargos y vas a estar libre UNAS SEMANAS para hacer lo que te gustaría o adelantar esos artículos. Salvo fechas como Agosto y Navidad donde puedes relajarte. Los que hayas conseguido volverán y los que están por llegar si haces MARCA PERSONAL y te MUEVES ( importante ponerlo en mayúscula!!) acabarán viniendo.

nuevo cliente

Antes no iba a negocios por puerta fría, ni me curraba la localización de nuevos clientes en caso de que los actuales no quisieran más cosas.

El autónomo no tiene un sueldo fijo haga lo que haga

Aquí hay que aclarar que no incluyo a los que trabajan para una empresa pero lo facturan ellos por cuenta propia. Me refiero a aquel que depende de las ventas, los clientes o la situación del mercado. Siempre va ser una montaña rusa pero los autónomos hemos de pagar una cuota mensual a la seguridad social INDIFERENTEMENTE DE QUE GANES 0€ o 1000€ siempre tendremos en nuestra cuenta un cobro de 275€  por EMPRENDER y ser AUTÓNOMO en España (menos mal que en mi caso me pude acoger a la tarifa “PLANA”).

sueldo autónomo

La salud es lo primero

Sí lo sé. Nos lo dicen tanto y hacemos tan poco caso. Pero no sé vosotr@s pero antes era tan sedentario que solo bajaba a por el pan. Ese era mi ejercicio. Los clientes nunca te preguntarán que tal te encuentras físicamente o si tienes tiempo para desarrollar tu marca personal. Y es normal. Estás detrás de un ordenador, no te ven diariamente. Cada vez lo hacemos tan sencillo que ni cuesta pedir. Un email escrito en unos segundos y ya tienes una nueva tarea que hacer en la cola.

Antes para nada era consciente de esto y me pasaba jornadas sin despegarme del ordenador salvo para comer o cenar. Me acostaba a las 2 a.m y me levantaba a las 8-10 a.m mareado y con dolor de cabeza para seguir trabajando y acostarme a las 2 a.m ese día también. Los fines de semana no libraba por eso de que el CLIENTE te llama cuando mejor le viene no cuando a ti mejor te venga. He recibido whatsapp o emails a las 12 de la mañana o más tarde. Esto de ser freelance te hace no poder cerrar tu oficina virtual a los clientes. POR ESO LO TIENES QUE HACER TÚ.

salud autonomo

Y empieza por apuntarte a un gimnasio e ir indiferentemente de si tengas mucho o poco trabajo. Cada día que faltes estarás empeorando físicamente y mentalmente para atender a nuevos clientes, gestionar mejor el estrés o la falta de tiempo. Y volverás a sentarte en la silla sin salir ni airearte o relacionarte con otra gente aunque sea en el gym.

Cada año pasa muy rápido y créeme. Este primer año de autónomo se me ha pasado como un suspiro pues ayer no sabía si era martes o miércoles.

Cuando más tiempo menos haces

Cuando estaba en el paro para nada mejoraba mi marca personal. Ni estudiaba cosas nuevas en internet para ponerme al día o hacía tantas cosas como hago ahora Y CON MENOS TIEMPO!! Olvídate de esas frases de CUANDO TENGA MÁS TIEMPO, CUANDO SEA RICO, CUANDO TENGA MENOS TRABAJO.

Jamás van a llegar y si llegan ya estarás jubilado y lamentarás ahora no tener la vitalidad o las mismas ganas de antes. El momento es AHORA.

Así que si puedes haz alguna de estas cosas para mejorar la marca que venda de ti y te haga recibir nuevos clientes:

  • Escribir artículos
  • Hacer un podcast
  • Redactar un ebook
  • Montar una tienda online
  • Hacer un canal en Youtube
  • Potenciarte por Instagram
  • Hacer una página web Facebook

Todas estas cosas son GRATIS  y simplemente necesitan de tu tiempo para hacerlo. Y si tienes alguna duda siempre me puedes preguntar 😉

menos tiempo

Estas semanas que estaba la perrita de mi hermana. Aunque haya sido una paliza me sentía más vivo que nunca cuando podía escribir un artículo diario como este que me lleva 1 hora. 1 podcast, ir a la calle a hacer la llamada a puerta fría a 3 negocios,  postear en las redes sociales, pasear a la perrita sobre 40-60 minutos  unos 3 veces al día, ir al gimnasio, dar alguna clase particular y atender a los clientes. Y aún así me sentía maravilloso de todo lo que había logrado y me animaba a que empezará el nuevo día para superarme. En la empresa que trabajé 6 meses al revés. Odiaba levantarme para trabajar y aquí adoro levantarme para hacer todo lo que tengo que hacer y cuando llega la noche en vez de ver la rampa de la mañana, ver el tobogán por la noche.

 

Quita las notificaciones del móvil

No sé ni si fue un accidente o lo hice a posta. Pero ya no me llegan emails al móvil ni tengo espacio para instalar el Twitter. Así que no me entero de nada hasta que no llego a mi casa ni enciendo el ordenador. ¡¡Es lo mejor que puedes hacer!! Antes si iba por la calle había incluso días que contestaba a cosas del trabajo desde el gimnasio!! Incluso me daba media vuelta y volvía a casa a trabajar aún no habiéndome puesto la camiseta del gym. ¡¡No puedes permitir que los clientes gobiernen tu vida!! Si pierdes un cliente pues mala suerte, ya llegará otro. Si tus presupuestos son pequeñitos lo puedes hacer. Si ya cada cliente es el sueldo de varios meses más complicado.

Pero creemé que puedes encontrar nuevos clientes y quitarte esa sensación de estrés de depender constantemente tu día a día gracias a los clientes. Está claro que sin ellos y sin su interés por nuestros servicios no progresaremos. Aunque lo más importante es que tú estés bien y crezcas profesional y personalmente. Quizás el día de mañana les dices a tus clientes que cambiaste de oficio y ya buscarán a otra persona para que les haga lo que tú no pudiste. No es tan grave y no serías la primera ni la última persona que lo hace.

Así que aunque algún cliente me ponga la soga en el cuello tras leer esto. Yo ahora interpongo mi salud, luego la marca personal y después los encargos de los clientes. Y a quien no le guste ya vendrá otro que le guste. No se puede contentar a todos. Pues si lo hiciéramos no existiría ningún emprendedor pobre 😉

¿Y a ti qué te parece la reflexión? ¿Estás a favor o en contra?

 

 

Quitar Sidebar o barra lateral en los productos de WooCommerce

quitar sidebar

Seguramente hay cosas que te desesperan de WooCommerce como la poca personalización que trae por defecto.

Puede que te hayas percatado de que muchas veces sale un sidebar o columna lateral en los productos.

Si quieres quitarlos es tan sencillo como escribir esto en este apartado.

 

Escribir esto en la hoja de estilos de CSS

.single-product #sidebar {
display: none;
}

 

¡¡Espero que os haya resultado útil!! 🙂

Cómo crear productos en WooCommerce

Hola bienvenida/o a esta serie de tutoriales sobre crear productos para tu tienda online. Paso a paso hasta que domines WooCommerce ¡¡sin temor alguno!! Y si lo tienes o te trabas, no desesperes. Aquí estoy para responderte en los comentarios a todas tus dudas que tengas 🙂

crear productos en woocommerce

¡¡Bien vamos a crear lo más básico de todo!!

Cómo crear productos y no morir en el intento

Contenido de este artículo
  1. Título y Descripción
  2. Publicar un Artículo
  3. Categorías de Productos
  4. Imagen del producto
  5. Descripción corta del producto
  6. Galería del producto

Lo primero es crear nuestro primer producto o artículo para emprender vuestro negocio. Da igual si es una frutería online, una tienda de ropa o un servicio para contratar mil abrazos diarios. Se crean exactamente igual pero con ciertos matices.

Pinchando en productos a la derecha se despliega un menú y debajo de productos otra vez tenemos el botón añadir producto

Para ello nos vamos al menú vertical de la izquierda de WordPress. Si no os sabéis mover por aquí aún, tenéis un estupendo artículo sobre WordPress para iniciados. Como sabrás, explicamos anteriormente en una serie de artículos la instalación de WooCommerce, para convertir WordPress en una tienda online.

Crear producto

Una vez localizado Productos debajo de WooCommerce pinchamos en Añadir producto.

Una vez dentro nos aparecerá la siguiente pantalla para ver los productos ya creados y añadir el primero de nuestra tienda.

ubicación de los botones en woocommerce para añadir productos

 

Así pues con pinchar en Añadir Producto disponible a la izquierda como arriba, os saldrá una pantalla muy similar a la que nos aparece cuando escribimos artículos.

Título y Descripción

Ya podremos empezar a rellenar los campos básicos como Título y Descripción del artículo. Es aconsejable siempre al crear productos redactar al menos 300 palabras para facilitar luego vuestra labor con el SEO o posicionamiento en Google. Para los artículos son 800 caracteres. No es una ciencia exacta pero os ayudará a que os tomen más en cuenta para los resultados.

Título

En el título procura poner algo sencillo y que no deje lugar a equivocaciones. Debajo del título puedes escoger el enlace permanente. Es la dirección web o url que tendrá el producto. Si cambias el título, editas el enlace permanente y borras su contenido. Al publicarlo de nuevo pondrá como enlace el nombre del artículo nuevo. En caso de que hayas querido retocar el título no es necesario hacerlo con el enlace cada vez.

Descripción

Si el cliente se ha interesado por tu producto. Aquí es donde más te va tocar currartelo. No vale con que copies y pegues de cualquier sitio una descripción de tu producto. Tiene que tener su propio valor en oro. Que Google cuando te indexe en su buscador diga. ¡¡Anda que contenido más genuino y original!! Mira si está explicando o hablando de aspectos que no tratan otros. Si has metido enlaces, videos o sus características. Sin dejar nada al azar.

Publicar un Artículo

Prosiguiendo con la edición del producto (me veréis repetirme mucho con que se asemejan a los artículos ¡¡pero es que es así!!) a la derecha tenéis una columna con distintas opciones para publicar el producto.

 

  • Estado:  publicado ( que se ha dado a publicar), pendiente de revisión o borrador. El primero es el que hará que sea visible el artículo. Borrador no se publicará el artículo y solo se podrá ver como vista previa.
  • Visibilidad: podemos hacer que el producto sea privado por tanto solo accedan diversos roles que decidamos. Protegida con contraseña o pública que es la que por defecto se activa tras publicarlo.
  • Publicar inmediatamente: si quieres programar la entrada para que se publique en un día y hora en concreto.
  • Visibilidad catálogo: permite indicarle si el producto es visible (por defecto), en el catálogo es decir que se vea en la tienda, buscar o que se puede encontrar empleando el buscador de tu tienda. Y por último oculto o que solo los administradores puedan verlo.

Por último está la opción de producto destacado que lo resalta en primer plano.

  • Legibilidad: Estos últimos dos términos van relacionados con el plugin Yoast SEO. Este indica el nivel de redacción del texto para posicionar en Google.
  • SEO: este último te dice cuanto trabajo le has dedicado a tu artículo para que sea un éxito en cuanto al SEO.

Categorías de Productos

Siguiendo a los parámetros de Categorías de Productos y etiquetas. Se puede al igual que con los artículos ortorgarles una categoría para agrupar los productos en una misma categoría. Por ejemplo ropa deportiva, puedes agrupar unos en calzado, ropa, complementos… Y las etiquetas sirven para catalogar de forma muy simplista cada producto. Normalmente la gente lo usa para incluir colores, marcas, formas, tallas pero realmente pueden entorpecer el posicionamiento. Ya que crean duplicidad de urls o direcciones webs por cada artículo. Entonces al poderse encontrar de distintas formas tanto como categorías como por etiquetas no existe una url canónica. Ya hablaré en otro artículo que es canónico. Eso podremos tratarlo en otro momento. Las categorías por cierto también permiten subcategorías por lo que es muy cómodo a la hora de listar productos por secciones en el menú.

 

Imagen del producto

Permite asignar una foto para el artículo sin más. Es muy importante siempre regenerar las miniaturas con un plugin en caso de que se os vea borroso la imagen del producto. También es importante la calidad de la misma. Si podéis hacer las fotos vosotros mismos por favor que sea sobre un fondo blanco o que os ayude un profesional. Si consultáis otras tiendas veréis que se tiende al minimalísmo y que una imagen vale más que mil palabras. Aunque Google aún no pueda analizar esto pero tu consumidor sí. Así que ponselo de la forma más agradable. Que cuando crees productos en WooCommerce, tengan la misma posición y estén en armonía.

Descripción corta del producto

También conocido como excerpt description sirve para según la plantilla como la visualización que escogamos poder mostrar la descripción completa o quizás la corta. Incluso en ocasiones nos permite limitar el número de caracteres. Así para mostrar los productos en una home poderlos tener todos bien agrupados. Si no os queréis comer mucho la cabeza podéis dejarlo o copiar un par de párrafos de la descripción original.

 

Galería del producto

Además de la foto del producto, podemos incluir tantas fotos como deseemos para la galería. Así si el cliente quiere terminar de convencerse podremos ofrecerle más para que vaya pasando y termine de adquirir nuestro producto. Es recomendable escoger unas pocas pero de la misma calidad que la primera. Sin que deje confusiones sobre la calidad del producto y que se pueda ver desde distintos ángulos. Sobra decir que para nada deben ser cogidos de internet.

Por último antes de dar por finalizada este artículo muy básico de los comienzos en WooCommerce.

Necesitamos además de introducir la cantidad de productos, su precio, gastos de envío. También manejar la barra de herramientas de WordPress

 

 

Pero eso lo veremos en el próximo artículo llamado Poner precios a productos en WooCommerce.

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Así que espero que os haya gustado, cualquier comentario os contesto y no dejéis de seguir otros artículos 😉

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